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인간의 업무 행동과 원자 스킬 분류 리서치
목적
이 문서는 인간이 실제로 수행하는 업무를 가능한 한 원자적 행동 단위로 나누고, 각 행동에 필요한 스킬을 분류하기 위한 기초 리서치입니다.
이 문서는 아직 공통 원칙 문서가 아니라, 로빙의 스킬 설계와 행동 단위 분해를 위한 연구 자료로 둡니다.
정리 기준은 아래와 같습니다.
- 입력(정보를 받아들이는 행위)
- 기록·저장(정보를 남기는 행위)
- 계산·정리(정보를 가공하는 행위)
- 표현·생산(결과물을 만드는 행위)
- 커뮤니케이션(사람과 상호작용)
- 관리·조정(일과 자원 조율)
- 제작·물리 작업(손을 사용하는 행위)
- 이동·현장 활동
- 분석·판단
- 창작
- 학습
- 유지관리
AI 개념이나 에이전트 개념은 배제하고, 순수 인간 행동 기준으로 정리합니다.
1. 정보 입력 / 인지 (Perception)
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 텍스트 읽기 |
독해 |
| 문서 훑어보기 |
스캐닝 |
| 그래프 읽기 |
데이터 해석 |
| 지도 읽기 |
공간 인지 |
| 코드 읽기 |
프로그래밍 이해 |
| 계약서 읽기 |
법률 독해 |
| 이메일 읽기 |
비즈니스 문해 |
| 보고서 읽기 |
분석 독해 |
| 사람 표정 읽기 |
감정 인식 |
| 몸짓 이해 |
비언어 해석 |
| 음성 듣기 |
청취 |
| 회의 듣기 |
집중 청취 |
| 인터뷰 듣기 |
정보 추출 |
| 주변 상황 관찰 |
관찰력 |
| 제품 상태 확인 |
시각 점검 |
| 기계 소리 듣기 |
이상 감지 |
| 냄새 맡기 |
감각 판단 |
| 촉감 확인 |
촉각 판단 |
2. 기록 / 메모 / 저장
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 메모하기 |
요약 |
| 필기 |
손글씨 |
| 키보드 타이핑 |
타이핑 |
| 회의록 작성 |
정리 |
| 노트 정리 |
구조화 |
| 다이어리 기록 |
일정 기록 |
| 아이디어 기록 |
기록 습관 |
| 파일 저장 |
파일 관리 |
| 폴더 정리 |
정보 분류 |
| 이메일 보관 |
정보 관리 |
| 태그 달기 |
라벨링 |
| 스크린샷 저장 |
디지털 기록 |
| 음성 녹음 |
기록 관리 |
| 사진 기록 |
시각 기록 |
| 데이터 입력 |
데이터 엔트리 |
3. 계산 / 정리 / 데이터 작업
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 숫자 계산 |
산술 |
| 엑셀 입력 |
스프레드시트 사용 |
| 수식 작성 |
논리 계산 |
| 데이터 정렬 |
데이터 정리 |
| 필터 적용 |
데이터 필터링 |
| 피벗테이블 생성 |
데이터 분석 |
| 통계 계산 |
통계 |
| 그래프 만들기 |
시각화 |
| 데이터 검증 |
오류 검출 |
| 데이터 합치기 |
데이터 통합 |
| 데이터 변환 |
포맷 변환 |
| CSV 처리 |
데이터 처리 |
| 보고용 표 만들기 |
문서 정리 |
4. 표현 / 문서 생산
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 이메일 작성 |
글쓰기 |
| 보고서 작성 |
논리적 글쓰기 |
| 제안서 작성 |
설득 글쓰기 |
| 계약서 작성 |
법률 문서 작성 |
| 메모 작성 |
요약 |
| 문서 편집 |
문서 편집 |
| PPT 제작 |
프레젠테이션 디자인 |
| 슬라이드 작성 |
구조화 |
| 블로그 작성 |
콘텐츠 작성 |
| 카피라이팅 |
마케팅 글쓰기 |
| 매뉴얼 작성 |
설명 글쓰기 |
| 기술 문서 작성 |
기술 글쓰기 |
5. 커뮤니케이션
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 전화 통화 |
구두 의사소통 |
| 회의 참여 |
대화 |
| 발표 |
프레젠테이션 |
| 토론 |
논리 표현 |
| 질문하기 |
정보 탐색 |
| 인터뷰 |
질문 설계 |
| 고객 상담 |
고객 응대 |
| 협상 |
협상 |
| 설득 |
설득 |
| 피드백 전달 |
평가 표현 |
| 경청 |
듣기 |
| 갈등 조정 |
중재 |
| 팀 브리핑 |
정보 전달 |
| 면접 진행 |
평가 |
6. 관리 / 조정 / 조직
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 일정 잡기 |
일정 관리 |
| 회의 예약 |
캘린더 관리 |
| 업무 배정 |
업무 분배 |
| 우선순위 정하기 |
의사결정 |
| 프로젝트 계획 |
프로젝트 관리 |
| 진행 상황 체크 |
모니터링 |
| 업무 보고 |
상태 보고 |
| 리소스 배분 |
자원 관리 |
| 예산 관리 |
재무 관리 |
| 계약 관리 |
계약 관리 |
| 업무 프로세스 설계 |
프로세스 설계 |
7. 제작 / 물리 작업
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 그림 그리기 |
드로잉 |
| 제품 만들기 |
제작 |
| 조립 |
조립 |
| 납땜 |
전자 작업 |
| 수리 |
유지보수 |
| 공구 사용 |
도구 사용 |
| 기계 조작 |
장비 운용 |
| 목공 |
제작 기술 |
| 요리 |
조리 |
| 포장 |
포장 작업 |
| 청소 |
환경 관리 |
| 정리 |
공간 정리 |
8. 이동 / 현장 활동
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 운전 |
차량 조작 |
| 길 찾기 |
공간 인지 |
| 현장 방문 |
이동 |
| 물건 운반 |
운반 |
| 배송 |
물류 |
| 출장 |
이동 관리 |
| 장비 설치 |
설치 |
| 현장 점검 |
검사 |
9. 분석 / 판단
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 문제 정의 |
문제 분석 |
| 원인 분석 |
분석 |
| 리스크 평가 |
위험 판단 |
| 시장 분석 |
시장 조사 |
| 경쟁사 조사 |
조사 |
| 데이터 해석 |
데이터 분석 |
| 전략 수립 |
전략 사고 |
| 의사결정 |
판단 |
10. 창작 / 아이디어
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 아이디어 발상 |
창의성 |
| 브레인스토밍 |
발상 |
| 제품 기획 |
기획 |
| 서비스 설계 |
UX 설계 |
| 스토리 작성 |
스토리텔링 |
| 음악 작곡 |
음악 창작 |
| 디자인 |
디자인 |
| 브랜드 개발 |
브랜드 기획 |
11. 학습
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 책 읽기 |
학습 |
| 강의 듣기 |
이해 |
| 연습 |
반복 학습 |
| 시험 준비 |
지식 정리 |
| 연구 |
탐구 |
| 실험 |
실험 설계 |
| 자료 조사 |
리서치 |
12. 유지관리
| 행동 |
필요한 스킬 |
| 시스템 점검 |
점검 |
| 장비 유지보수 |
유지보수 |
| 소프트웨어 업데이트 |
시스템 관리 |
| 데이터 백업 |
백업 관리 |
| 보안 점검 |
보안 관리 |
| 오류 수정 |
문제 해결 |
| 환경 정리 |
환경 관리 |
분류 관점 정리
인간의 모든 업무는 크게 보면 아래 6개의 행동 루프로 수렴합니다.
- 정보 입력
- 기록 및 저장
- 가공 및 계산
- 표현 및 결과 생산
- 커뮤니케이션
- 조정 및 관리
그리고 물리 세계에서는 아래가 별도 축으로 작동합니다.
- 제작
- 이동
그리고 상위 레이어에서는 아래가 작동합니다.
- 분석
- 창작
- 학습
- 유지관리
로빙과의 관련성
- 이 문서는 로빙이 다루는
스킬을 인간이 실제로 수행하는 행동 단위에서 다시 보려는 시도입니다.
- 즉, 로빙의 스킬 설계를 "뉴스 스킬", "메일 스킬" 같은 서비스 이름 중심이 아니라, 더 근본적인 행동 단위로 분해하는 기초 자료로 사용할 수 있습니다.
- 이후 다음 문서로 연결될 수 있습니다.
- Claude식 Skill 구조 매핑
- Gemini식 Extension 구조 매핑
- 로빙 스킬 계약 설계
현재 문서의 위치 판단
- 이 문서는 아직 공통 원칙 문서 수준은 아닙니다.
- 반복 검증된 상위 원칙이라기보다, 행동 단위 분해를 위한 연구 초안에 가깝습니다.
- 따라서 현재는
journey/research에 두고, 이후 여러 설계 문서와 실제 구현에서 반복 검증되면 상위 계층으로 승격할 수 있습니다.
관련 문서
