---
type: troubleshooting
tags: [companyx, grounding, routing, fallback, rb8001]
status: closed
opened_date: 2026-03-23
closed_date: 2026-03-23
closed_reason: 마커 기반 라우팅 복원 + fallback None 반환 수정 (커밋 91b92da). 9/9 테스트 통과, 23-Cursor 코드리뷰 승인.
severity: high
root_cause: Company X team_id 사용자 무조건 grounding 진입 + 검색 0건이어도 success=True 반환으로 일반 스킬 fallback 차단
---

# 260323 Company X grounding 라우팅 과잉진입 및 fallback 차단

## 정의

- Company X 사용자의 모든 질문이 grounding 경로로 먼저 들어가면서, 캘린더·이메일·뉴스·일반대화가 `문서 없음`으로 실패하는 문제입니다.
- 이번 문서는 현재 운영 장애를 다룹니다. 닫힌 문서는 수정하지 않고, 현재 문제만 새 문서로 분리합니다.

## 기준

- 닫힌 문서는 닫힌 시점 사실만 유지합니다.
- 현재 운영 문제는 현재 코드와 실제 실패 사례 기준으로 기록합니다.
- 문서 정렬보다 기능 복원이 우선입니다.

## 확인된 사실

1. 현재 코드 [`companyx_grounding_service.py:135`](../../../rb8001/app/services/companyx_grounding_service.py#L135)는 Company X 팀이면 질문 마커와 무관하게 `True`를 반환합니다.
2. 현재 코드 [`companyx_grounding_service.py:429`](../../../rb8001/app/services/companyx_grounding_service.py#L429)는 grounding 경로에 한 번 들어오면 검색 0건이어도 `success=True` 구조로 응답합니다.
3. NAS 확정본 [`grounding_라우팅_최종결론_확정.md`](/mnt/nas/workspace/shared-editing/drafts/grounding_라우팅_최종결론_확정.md)에는 전원 동의 결론으로 "마커 체크 복원 + fallback 복구"가 기록돼 있습니다.
4. 24 서버 Claude가 기록한 실제 실패 예시는 아래와 같습니다.
   - 구글캘린더 일정 요청 → 문서 없음
   - 이메일 확인 요청 → 문서 없음
   - 날짜 질문 → 문서 없음
   - AI 뉴스 검색 요청 → 문서 없음

## 왜 문제인가

- Company X 문서검색 기능 하나를 살리기 위해 다른 스킬 경계를 모두 무너뜨립니다.
- 사용자는 이메일/캘린더/뉴스 요청을 했는데, 내부 문서검색 실패 응답만 받습니다.
- 기존 계획의 롤백 기준(`grounding 진입률 80% 이상`)을 사실상 초과한 상태로 해석됩니다.

## 적용

### 현재 결론

- NAS 확정본 기준 23/24 서버 Claude/Codex 전원이 같은 결론에 동의했습니다.
- 운영 기준은 `team_id면 항상 grounding`이 아니라 `근거형/내부문서형 질문만 grounding`입니다.
- grounding 검색 결과가 없으면 일반 경로로 돌아갈 수 있어야 합니다.

### 관련 문서

1. [260321_하이브리드검색_품질개선_계획.md](../plans/260321_하이브리드검색_품질개선_계획.md)
2. [260322_companyx_rag_LLM판단보수_대화맥락미연결.md](./260322_companyx_rag_LLM판단보수_대화맥락미연결.md)
3. [260323_companyx_grounding_라우팅_결정_리서치.md](../research/260323_companyx_grounding_라우팅_결정_리서치.md)
4. [260323_companyx_grounding_라우팅_복구_계획.md](../plans/260323_companyx_grounding_라우팅_복구_계획.md)

## 검증

- 현재 코드 2곳을 직접 확인했습니다.
- NAS 확정 드래프트의 전원 동의 결론을 직접 확인했습니다.
